”
Toplantıda 2014 yılı ve 2015 yılının ilk üç aylık hasta şikayetlerinin konu başlıkları değerlendirilmesi yapıldı.Toplam hasta sayısının % 3 oranında hasta şikayeti alındığı görüldü ve şikayetler konu başlıklarına göre incelendi. Saptanan şikayetler komite üyeleri tarafından değerlendirilip iyileştirme planları yapıldı.
Bu iyileştirme planları ;
Sağlık Bakanlığı ve JCI kriterlerine göre işe yeni alınan personellerimize sağlık çalışanlarına verilen oryantasyon eğitimi planlanmasına, yıllın eğitim planı düzenlenmesine, hasta bilgilendirmelerinin anlaşılır dilde çok fazla tıbbi terim kullanılmadan yapılmasına, hastaların tedavi süreçleri hakkında net bilgiler verilmesine ve tedavileri ile ilgili tüm bilgilerin hekimler tarafından verilmesine karar verilmiştir.
Bu iyileştirme planları ;
Sağlık Bakanlığı ve JCI kriterlerine göre işe yeni alınan personellerimize sağlık çalışanlarına verilen oryantasyon eğitimi planlanmasına, yıllın eğitim planı düzenlenmesine, hasta bilgilendirmelerinin anlaşılır dilde çok fazla tıbbi terim kullanılmadan yapılmasına, hastaların tedavi süreçleri hakkında net bilgiler verilmesine ve tedavileri ile ilgili tüm bilgilerin hekimler tarafından verilmesine karar verilmiştir.
Faculty of Dentistry Patient
Satisfaction: Solutions and Suggestions Meeting
Satisfaction: Solutions and Suggestions Meeting
4th Patient Rights Committee
Meeting, which was organized by the Faculty of Dentistry in accordance with the
Ministry of Health and JCI standards, was chaired by Dr. Mustafa Aydin.
Meeting, which was organized by the Faculty of Dentistry in accordance with the
Ministry of Health and JCI standards, was chaired by Dr. Mustafa Aydin.
During the meeting patient
complaints from the first quarter of 2014 and 2015 were evaluated. It was seen
that 3% of the patients had complaints. All the patients’ complaints were
catagorized by their nature. Complaints were evaluated by the commission and
plans were set forth to improve the patients care services.
complaints from the first quarter of 2014 and 2015 were evaluated. It was seen
that 3% of the patients had complaints. All the patients’ complaints were
catagorized by their nature. Complaints were evaluated by the commission and
plans were set forth to improve the patients care services.
Quality Improvement Plans listed
as; Orientation and training of newly hired employees in accordance with Ministry
of Health and JCI measures; setting up a yearly training plan; refraining from
using medical terms during patient visits; giving precise information during
patient treatment by doctors.
as; Orientation and training of newly hired employees in accordance with Ministry
of Health and JCI measures; setting up a yearly training plan; refraining from
using medical terms during patient visits; giving precise information during
patient treatment by doctors.
“
